我们在准备事迹材料的时候一定要注意内容完整，在平时生活中，大家都一定遇到过事迹材料，下面是九九公文网小编为您分享的写职工先进事迹材料7篇，感谢您的参阅。
写职工先进事迹材料篇1
某某同志于20__年7月份毕业，先后参加了秦沈客运专线、宣杭铁路增建二线的建设，10月份从宣杭经理部调到__经理部。在宣杭经理部获得宣杭工指评选的“西湖之星”称号，被局工指评为“优秀共产党员”。作为一名党员，他时时刻刻告戒自己，党员就应该有党员的样子，就应该有党员的作风。
在经理部五一期间评选的二十佳“优秀员工”评选中，他以经理部最高分当选。
在__经理部，开始他负责变更设计原始资料的收集工作。为了掌握变更第一手资料，他深入现场，逐个了解工程施工情况，dk44+085涵，因排洪问题，当地政府要求移位。他通过查阅图纸和现场调查，发现该涵处在一个小山坳里，铁路修通后将形成一个封闭的凹地，洪水无法排出，此涵不能移位。他把实际情况和当地村民作了耐心的解释，从涵的作用以及涵移位带来的危害和对当地农业的影响一一作了阐述，征得了他们的理解，涵洞得以顺利施工。通过和监理、设计的及时沟通，又及时解决了几个影响施工的变更，使现场施工生产顺利实施。
由于表现突出，12月份，因工作的需要，某某同志担任工程部部长，全面负责工程部的技术管理工作。由于施工线长，开工的工作面多，技术管理跨度大，技术人员的不足加上工作量很大。作为工程部长的他，深感自己的责任大、担子重，因此他时刻提醒自己一定要高标准严要求，一定要走在最前面，一定要对施工队伍热情服务，急人之所急。好多人都说：哪里需要哪里就有他的身影，工地上的每个角落都留下了他的足迹。
新庄特大桥是经理部关键控制工程，又是形象工程，桥长1.2公里，技术含量高，工艺复杂，施工难度大，施工周期短，各级领导非常关注，为了做好特到桥的技术工作，他每天都要跑整天泡在现场，帮助队上技术人员指导技术工作，有时难点的地方，他亲网自去认真做好技术交底，有的施工人员看不懂，他就现场手把手的教，仔细讲解，直到别人能清清网楚楚地表述给他，他才放心。为了连续梁一次灌注成功，他仔细察看没有到施工工序，甚至连拼装的碗扣件他都要亲手去摸一摸，看是否稳固牢靠。
他还将培养刚来参加工作的年轻技术干部作为自己的重要工作。项目一队技术人员在一次涵洞帽石的技术交底中，因图纸未看透，导致帽石尺寸有误。他及时发现问题后，耐心的给他讲解如何看图，特别是一些复杂的小型结构物，线条多，要平纵横相结合，这样就能全面了解构造物的几何尺寸。为了防止此类情况的出现，他召集经理部全体工程技术人员进行学习，以后此类事件再未发生过。工程部人员少，且为刚刚毕业的学生或女同志，因没有现场施工经验，干起活来无从下手，他就亲自教他们如何干，让他们尽快熟悉工作，同时主要通过自己的加班加点，来弥补人员缺少。
工程技术是工程施工企业的龙头，搞好工程，技术先行。__客运专线设计时速200km/h，并预留250km/h，对技术要求高。为把工作干好，从前期的施网工调查、施工图纸审核、施工组织设计带领技术人员对管段情况逐一调查，他亲自参加并着手编写。为优化施工组织设计，他翻阅有关书籍，向有经验的老工程技术人员多请教学习。技术无止境，只有更好，没有最好。在工作中__也如此要求自己，为把工作做细、做精，他先把施工图纸、验标和施工规范认真阅读，领会设计意图，结合验标要求，把设计和验标要求向各项目队技术人员进行了交底，为工程安全优质的完成奠定了基础。
在__铁路工程建设中，__通过自己的言行举止，自己的所作所为，来带动身边的人，来感动身边的人。在经理部五一期间评选的二十佳“优秀员工”评选中，他以经理部最高分当选，__说他将会更加努力，让共产党员先进性得以体现、升华。
写职工先进事迹材料篇2
所有的人，都在以不同的姿态活在属于自己的位置上。有的人，碌碌一生，事事浅尝辄止，好高骛远，追求安逸，找不到自己忙碌的价值;有的人，却能在一个平凡的岗位上奉献出自己最美好的青春年华与执着，这份执着必将是她无悔的精彩，因为她总是以“莫问未来怎样，但求事事无悔”的积极状态去对待每一件事、每一个人。
她，现年27岁，中共党员，2010年7月参加工作，现是_________投资控制生产经营副部长。工作上顾全大局，业务上尽心、尽力、尽职、尽责。在公司领导的大力支持和引导下，我按照上级公司要求并结合现场实际，以身作则，任劳任怨，为本项目的生产经营及物资管理工作的开展付出了艰辛的努力，为本项目的职工工作树立了榜样。
一、加强政治理论学习，追求思想进步。
我作为中国共产党员的一员，能积极加强政治学习，学习一切反映当代世界发展的新知识，加强学习做好每项工作所必需的一切知识。积极参加公司开展的各项活动，用实际行动证明了党员的先进性与责任感，在党组织的培养、教育和关怀下，我开始了生命历程中更有价值的征程。
二、统一思想，充分认识思想工作的重要性
本项目作为公司的新型模式，承担着高庙社区项目开发与实施，设置两级机构，即___和___，投资控制与成本核算
工作是投资控制部的核心工作，我作为投资控制生产经营负责人(兼管物资)，对我来说是一个挑战。在我担任负责人以来，全面制定了部门的各项规章制度，让生产经营及机电物资管理工作有规可循。
投资控制生产经营及机电物资工作是本项目工程实施过程中重中之重环节，任何一个地方出现问题将影响结算支付事宜，而结算支付工作直接影响农民工的情绪进而影响现场施工。在面对生产经营(兼管物资)工作人员少、任务重、压力大，我以身作则，任劳任怨，努力争取做好每一项工作，从无怨言，用实际行动为本项目的顺利开展做出了应有的贡献。
三、立足本职，努力学习，不断提高自身素质
我深知“打铁还需要自身硬“这个道理，所以我结合自己岗位工作特点，不忘时时给自己充充电。在工作之余利用各种学习机会，不断提高自身素质;在有效的时间里考取了相应的资格证书，不断地提升自己专业理论知识。2012年、2013年及2014年在西北农林科技大学进行土木工程本科学习，2012年7月考取了房屋建筑二级建造师资格证书，在2012年11月考取了初级经济师资格证书，在2013年6月考取了市政公用工程的二级建造师资格证书。
我认为作为生产经营及机电物资管理者，用数据说话是这个岗位上必须具备的能力，而作为生产经营负责人(兼管物资)的我觉得自己在这点做得比较到位。由于本工程项目的特殊性
(整个项目的预算未确定，施工合同未签订)及新型的管理模式，实际材料消耗、实际人工消耗、实际机械设备消耗数据并不能及时、可靠地掌握;由于房建工程是公司所有职工第一次接触，很大一部分数据并不能信手拈来，而需要通过书籍、通过现场实际统计、通过有经验的老师傅们去寻求，虽然有时候的数据并不是非常准确，但在本项目任何经济指标、数据都未确定的情况下，在某种程度上说有个大概边限总比“无边无际”要稍微心里有底，也使得投资控制有一个大致范围的掌控(本项目为双方垫资项目)，并不是一头雾水，摸不着边的感觉。
作为生产经营(兼管机电物资)负责人的我，能够合理及时的安排本部门的相关工作，并且能够督促相关人员及时完成。对于工作中出现的问题能够及时反映给上级领导并提出自己的意见供领导选择参考，使本部门的工作都能够在计划中完成。
四、发挥模范带头作用
我严格按照上级公司的工作意见部署和要求，开展投资控制生产经营工作及机电物资工作。作为一名公司员工，我热爱自己的公司，以公司的发展为己任。为了摸清一个消耗指标，为了掌握现场的实际情况，为领导提供投资数额的第一手资料数据，我常常加班加点，有时候是一天14小时都在工作中度过的(因项目的经营模式，部分数据都不能及时出来)，直到取得数据为止，对此我从不计个人得失更无任何怨言。我努力
的要求自己适应在这种新模式、新专业项目上的特殊性，用努力勤奋的工作态度去感染人、带动人，用自己学习的专业知识去与合作方据理力争，因为我的想法是：“是公司培养了我，我作为公司的一员不能给公司丢脸，所以我必须要努力学习这个新型项目的专业知识与新的管理方法，我离不开自己的事业，更离不开让自己逐渐成长起来的这方热土”。
美丽的浪花在撞击暗礁时才更缤纷迷人，成功的星火在坎坷曲折的磨炼中才更闪烁耀眼。我在自己普通的工作岗位上默默而勤勉地工作着，坚守着，奉献着。数年间，我作为一名女职工，把更多的精力用于了工作和学习。作为建筑行业的特点，我远在异乡，远离父母家人，从未在个人利益上向领导提出过任何要求，而是尽自己的能力专心去完成每一项“垂青”于我的工作。我始终坚持做一名有责任心，脚踏实地，认真做事、与时俱进的人，为公司的发展，为建筑事业，做出自己应有的贡献!
写职工先进事迹材料篇3
我叫齐灵娥，女，出生于1977年，大专文化，现任宜昌市凤舞商贸有限责任公司总经理，夷陵区女性创业协会副会长，夷陵区第四届政协委员。近年来，在夷陵区精神文明建设领导小组的正确领导和关心帮助以及各位员工的通力配合下，我不断加强精神文明建设理论的学习，熟悉精神文明建设的有关工作，并在工作和生活中高标准要求自己，模范遵守各项规章制度，积极履行一名精神文明推动者的职责，在推动夷陵区餐饮精神文明建设中发挥了较大的作用，较好的完成了各项工作任务。
一、以身作则，努力创建文明集体
（一）切实工作，文明从我做起
身为酒店总经理，在工作中，我时刻严格要求自己要做好榜样作用，以身作则，从执行酒店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都率先垂范，做好员工的带头人。谨记“身教重于言教”，少用言语多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。在工作和生活中我正确认识和对待名利、地位和权利，我始终铭记权利就是服务、权利就是奉献的观念，始终坚持严于律己，清正廉洁。工作中将全局利益、整体利益、员工的利益摆在首位，个人的进退得失永远放在次席，发挥骨干作用、表率作用。廉洁自律，做到秉公办事，严格按照酒店的规章制度执行。多年的时光，我坚持在这个普通、忙碌的岗位上默默奉献着，真真切切的付出，不求表扬，这就是我自己认为工作的业务所在，岗位职责所需。多年以来，我把酒店当作自己的家庭一样经营，励精图治，兢兢业业，一丝不苟的工作，合理制定了员工考核制度和绩效管理制度，与工资奖金挂钩，完善了酒店的体制体系，并与酒店全体员工树立以“用服务擦亮窗口，用行动诠释文明”的口号为中心，紧紧围绕酒店精神文明建设，努力奋进，坚持不懈，终于让酒店在激烈的竞争中稳步前进，连续四年都取得了良好的经济效益和社会效益，职工福利得到大幅度提高，酒店的硬件设施也得到了进一步改进，服务功能不断提高、完善，酒店知名度和美誉度得以持续提升，综合经营环境得到了较大改善。
（二）积极活动，建设文明集体
我力求工作尽善尽美，积极饯行精神文明建设。在党支部的工作取得了一定的成绩，在今年的五四青年节工商联组织的歌唱比赛中，我积极动员，努力排练，并亲自带队上场，取得了三等奖的好成绩；在庆七一活动中，我利用休息时间为酒店员工精心编排节目，取得了一等奖的好成绩，得到了领导的一致好评。为提升员工文明服务的工作积极性，我响应公会在三八节组织酒店员工进行野炊郊外活动。另外，在酒店经营中，为了更好的迎合当今社会客人的口味和心理需求，我自费带领厨师和服务人员去高档次的酒店调研学习，并结合酒店多年经营的特色，虚心听取顾客的意见和建议，不断探索和创新，提升酒店品牌，使得酒店在创下了经济效益历史新高。我坚持“两手抓、两手硬”的原则，完成了酒店配电房的迁移工作和停车场的扩建工作，还重点抓了商会大厦新店的前期工作，为顾客打造文明用餐环境竭尽全力。
二、回报社会，积极开展文明建设
要把精神文明建设落实到实际中去。公司在获得了一定的效益的同时，始终不忘回馈社会：为岩花村的两名贫困学生捐资助学，每年每人捐资2000元扶助他们完成学业；为分乡联合村捐助办公打印机一台；为岩花村修剪堰塘捐资一万元。我身为政协委员，除了完成本职工作，还走访群众，深入调查，听取人民群众的心声，向上级部门提交了有关《将平云一路东方市场建成标准化市场》和《关于规范食品质量安全检测程序的提议》的提案两篇，社情民意《留守儿童现状与建议》一篇。今年6月，我们酒店荣幸的被区食药安办选为安全文明餐桌示范店。
多年的努力，虽然取得了一些成绩，但与公会所期望的还有很大的差距。今后的工作，我应戒骄戒躁，永葆政协委员的先进性，保持头脑清醒，继续加强专业理论知识以及思想政治学习，提高自我修养与管理水平，争取达到质的飞跃，在全区餐饮行业中积极倡导文明餐饮服务活动，打造文明餐饮企业品牌。
写职工先进事迹材料篇4
现在是__公司理赔人员，负责保险理赔业务。自参加工作以来，我一直以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为原则，在本职岗位上，以全心全意为客户服务为宗旨，围绕工作中心，认真完成各项分管工作，获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。
一、加强学习，不断提高自身思想觉悟
俗话说，“德若水之源，才若水之波。”自踏入保险这个行业后，我一直坚信，优质的服务，客户的满意才是我们工作的宗旨。因此，多年来一直秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着工作的深入，也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。因此，我把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作能力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力，这样才能适应时代的发展需要，跟上时代发展的步伐。以自己的实际行动来践行公司的服务精神，维护公司的良好形象。
二、注重积累，不断提高专业水平
随着保险行业日趋激烈的竞争，也要求我们行业人员必须不断增强个人综合素质，才能不断适应岗位的需要，不被时代所淘汰。我也是个追求完美的人，认为对待工作，要嘛不做，要做就要做出样子，做出成绩。因此，工作中，我一直不忘坚持学习专业知识和相关法律法规，以应对不断变化的工作形势。我始终坚持学中干、干中学，不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨面对当前纷繁复杂的理赔案例，如何识别骗保诈骗的案例，我们应如何去做，来赢得客户的信任，维护公司的良好形象。工作之余，还坚持读书阅报，了解相关行业信息，学习同行好的做法和经验。现在，经过多年的岗位磨练和个人充电，我能够比较从容地处理工作中的常见问题，而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。
三、爱岗敬业、甘于奉献，争做优秀的理赔员
自从从事理赔工作以来，为了尽快搞好工作，我不仅坚持学习，还坚持当天的任务一定当天完成。刚开始，由于业务不熟练，我常常要加班加点忙到很晚，但我毫无怨言。因为在我的坚持下，很快便熟悉了相关的业务，为更好地完成工作打牢了基础。
我知道理赔环节是我们保险工作的一个重要环节，不能有一丝差错。工作中，我本着“认真、严谨、细致”的原则，积极开展各项工作。每天坚持查看邮件，把回盘的案件和登记本核对，及时处理转账不成功的案件，并且会电话告知客户到公司领取理赔金。每月都按时报送未决赔款表，得到了上级领导的肯定。针对今年理赔工作的新要求，我自制了理赔案件转账登记表，确保每件转账案件都记录在册，方便查询。工作中，我还积极创新，提高工作效率。以前的理赔归档工作中，都不容易查找归档后的案件，因此，我想方设法，花了很多心思，最终制作了相关的理赔归档表，实现了理赔归档工作的系统化。这样，每50个理赔案件档案就打成一捆，记录起来。如果需要查询，只需在表格中输入名字或赔案号即可，极大节约了查询档案的时间。
回顾过去的工作，有成绩，也有差距，就目前的实际情况来看，在许多方面也存在着不足：一是业务技能还需进一步提高;二是工作方式方法有待改进，需要有创新的理念;三是工作中，因业务繁忙，难免会产生急躁情绪。
今后，我会继续加强学习，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，争取和大家一道，共同开创公司的美好未来。
写职工先进事迹材料篇5
李大钊曾经说过：“我觉得人生的求乐方法，最好莫过于尊重劳动。一切乐境，都可由劳动得来，一切苦境，都可由劳动解脱。”的确，劳动是世界上一切欢乐和美好事情的源泉，劳动是最可靠的财富。因为劳动，人类社会才不断进步发展。
好逸恶劳是可耻的。我家隔壁的张大伯就是一个好逸恶劳的人，他极懒惰，整天游手好闲。有一回，他和妻子一起去砍柴，妻子砍呀砍，汗水把地都给打湿了，而他呢?居然坐在地上睡着了。回去的时候，妻子叫他背些柴回去，可他边走边骂妻子黑心肠，让他背这么重的东西，在半路，他丢下柴，自己跑回去了。他总是这样好逸恶劳，妻子终于忍受不了他的懒惰，带着年幼的女儿走了。妻子走了，他还是不思悔改，更懒了，两周才洗一次澡，衣服脏了也不洗，也不去干活，家里穷得没米下锅。记得有一次，妈妈叫我去卖盐巴。我舞着一元钱，嘴里哼着："啦啦啦，啦啦啦，拿着一元钱买盐巴。"这时候张大伯走了上来，一把抢过我的钱，飞快地走了。望着他离去的背影，我心中真是又气又恨，多么可耻呀!我真想对张大伯说："张伯伯，在人的生活中最主要的是劳动，不劳动就不能享受到生活的一切，就不可能有正常人的生活。"
张伯伯，你也学学我们村的李大叔吧!你难道不羡慕李大叔吗?他的生活是多么的舒适。别以为李大叔是运气好，多少个夜晚，寒风呼啸，我们全栋楼的灯都灭了，唯独李大叔的房间还透出柔和的灯光，那是李大叔在研究新产品，他的辛苦并没有付诸东流，他成功了，他用自己的双手拼出了自己的天地，他不仅自己富裕了，而且还把自己的致富经告诉给大家，让大家也发家致富，得到了全村人的敬重。
张大伯与李大叔的生活经历，让我懂得了如果能成功地选择劳动，并把自己的全部精神灌注到它里面去，那么幸福本身就会找到你。亲爱的同学们，我们要以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，要从小事做起，从点滴做起，从小养成爱劳动的习惯。是的，劳动最光荣。
写职工先进事迹材料篇6
卜庆雪，男、小学高级教师，84年参加工作。在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力。本人在中层干部岗位上，能够服从领导的分工积极做好本职工作，和教务处的一班人立足学校实际，发扬不怕吃苦、务实开拓的精神，全面贯彻党的教育方针，以提高教育教学质量为中心，深入开展课堂教学改革、规范教学科研、强化教学质量管理。
一、用博爱的心培养学生
调入四女寺中心小学以来，我能迅速的适应新工作环境，以一颗善良而博爱的心培养学生，教育学生，博得了学生的喜爱、家长的信任。在学校的工作考评中，经常被评为优秀。在“市第一期班主任骨干高级研修班”培训中，撰写的文章《用心去做班主任》发表于第一期简报上。
我能创造性地开展班级工作，所带班级班风正、学风浓，成绩高，多次在春秋季运动会、古诗韵律操比赛中获团体一等奖。我注重用爱心和耐心感染学生，主动热情地帮助学生，特别是贫困生和留守学生，我给予的爱更多，投入的情更浓。刚担任四年级班主任时，发现学生方永辉家庭非常贫困，奶奶半身不遂、爷爷也卧病在床，方永辉小小年纪就品尝着生活的艰辛。为了帮方永辉走出困境，我倡议全班学生为他举办了一次爱心捐助活动，共捐了40多元钱和一些学习用品。这学期，方永辉的爷爷突然病逝。我就主动为方永辉交了50元钱的书本费。还在班里开了特殊班会，组织了“帮扶小组”，每天方永辉都安排学生到他家去帮忙。从这一系列的活动当中，不但帮方永辉庭从不幸的阴影中走出来，其他学生也学会了团结互助、奉献爱心。
二、用自己的行动感染教师
俗话说“村看村，户看户，群众看干部。”在教导处工作的我，总是以身作则，备改先行，要求老师做到的，自己先做好。如上学期让老师上交论文、课件去参评，我就带头撰写、上传、制做，并取得了好成绩。再如，本学期开展的读书活动，在检查前我先把笔记和心得写好，让其他教师无话可说。
在教学领域，我在重视基础教学的同时，锐意创新。在教学中不是照本宣科，而是以各种教学方式营造轻松、活泼、上进的学习氛围，用学生乐于接受的方法来教学。上学期，我校建立了电子白板室，我便充分的利用，如在教《狼牙山五壮士》一课，因为学生离战争年代久远，我便调出电影让学生们观看，看完后学生真正体会到了战争年代的艰苦，才真切的感受到了五壮士的英勇。再如执教的《学会看病》一课时，我先播放《懂你》这首歌导入课题，再用课件出示重点词句以便于学生理解，最后又让学生配乐朗诵了《妈妈的爱》这首小诗。我采用步步引导、层层深入的方法，把学生引入理解妈妈让孩子自己锻炼的良苦用心当中。整个课堂气氛浓厚而又朴实无华，获得了师生的好评。在我的影响下，学校的老师，无论是上常态课，还是公开课，都喜欢到电子白板室去。
三、用终身学习的理念前行
我在做教育教学工作的同时，还协助学校做宣传工作，已有多篇通讯报道在《市教育信息网》上发表。对于宣传单位形象，弘扬教育精神起到良好的推动作用。我还开通了教育博客，把自己写的论文、教学设计等上传，使资源获得共享。另外，由于我潜移默化的影响，学生们也爱上了写作，在上次《中小学生作文竞赛》中，全校有11人获省级一等奖，我班就有5个。
四、用改正缺点的方式提升
从一位普通的教师，走向基层管理岗位虽然才短短半年多的时间，但正是有了学校领导的理解和关爱，正是有了同志们一直的支持和帮助，我的工作才取得了一些成绩。然而，“人无完人，金无足赤。”我在工作中还存在着不足之处，如，书的阅读量不够，总是觉得自己太忙，抽不出太多的时间读书，其实，时间就像海绵里的水，是可以挤出来的；还有就是一些老教师的思想工作做的不好，有时他们有些材料上交的不过关，我却没有好的办法让他们改正，以后多向领导和同仁们请教这方面的做法。
我愿在教师们的监督、关心、帮助下，更好地发挥自己的一份力量，感谢老师们对我工作的支持，假如有不尽如人意的地方我会尽快赶上，因为我们是同行者；感谢领导对我的信任、支持、理解和帮助，没有您们的帮助和支持，我会偏离方向；只有领导、老师、我、我们永远在一起，我们的事业才会无往而不胜。
写职工先进事迹材料篇7
__市电信分公司解放路营业班现有员工34人，其中女职工33人，平均年龄26岁，大中专以上文化程度的30人。该班组坚持将“女职工建功立业工程”融入班组的日常工作，以提高员工素质为目的，以优质服务及岗位练兵为重点，为企业创造了良好的经济效益和社会效益。该班组先后获得了_
_市“文明示范窗口”、省级“芙蓉标兵岗”、“青年文明号”、“十大杰出青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号十年成就奖”、“全国青年文明号”等多项殊荣。
一、强化创建意识，夯实创建基??
该班按照实施“女职工建功立业工程”活动的要求，结合实际情况，明确提出了创建的总体目标，将优质服务和岗位练兵作为创建活动的两项工作重点。制定了班组长、营业员、业务引导员等各岗位的职责，签订了业绩合同，对员工采取“计件工资制”，各项规章制度日趋完善，实现了管理有章法、服务有规范、考核有标准,为创建活动营造了一个和谐公平的管理平台。
二、创高效优质服务、树电信品牌形象
1、狠抓服务规范该班组定期组织员工进行服务礼仪、规范的评比，实施营业员日考评制度，每日由专人对当班营业员进行现场考评记录，作为绩效考评的依据。员工在工作中严格执行“首问负责制”、站立服务及五声操作法。
2、创新服务环境。解放路营业厅内除设置了咨询台、触摸屏查询、便民箱等多项基础服务设施外，厅内还提供了多项特色服务，以满足电信客户的多样化需求。如实行“一台清”服务;“业务受理免填单”，设置vip用户专用窗口，离网用户挽留室等。
3、丰富服务内容。提倡员工积极开展“微笑服务”，实施“客户关怀”工程，将服务标准化提升至服务亲情化。同时坚持开展“青年文明号服务卡”的“便民服务”，实现了员工从“要我服务好”到“我要服务好”的角色转变。近两年来，班内先后开展了“微笑服务明星”、“无差错服务明星”、“最佳服务员”等多项评选活动，促使班内员工争优创先，涌现出了屈孝忠、谢情等众多拾金不昧、乐于助人的优秀营业员，带动了班组整体服务水平的提高。现有2人被评为四星级，2人被评为三星级，7人被评为二星级，8人被评为一星级服务员。
三、岗位练兵、内强素质
班组每年都制定了员工学习培训计划，定期组织员工进行职业道德、电信业务、服务工作等各种知识的培训。采取每日晨会、每周班会，集中培训、以会代训等多种学习方式，通过领导带头学、员工集中学，宣传专栏公开学、专家讲座专项学、网上大学自修学等多种途径，实现女工素质能力的全面提高。班组内采取以能者为师、优者授课的方式，两年文秘114来共举办各种电信业务知识培训达90余场次，参与培训的女职工共达700多人次。为巩固和检验学习成果，班组每月进行一次业务考试，将考试成绩作为个人年度绩效考核依据之一;同时积极组织员工参加分公司举办的技术比武活动，并在2003年和2004年市分公司举办的技术比武活动中连续两年摘取了个人和团体桂冠。
该班大部分女工参加了自考、电大、职大的学习，现有3人己经取得本科学历，本科在读5人，专科在读4人。班内大多数女员工已经成为了技术全面、业务精通的多面手。
四、追求最佳效益、创造一流业绩。
通过创建活动的开展，该班组取得了较好的经济效益。近两年多来，该
班共办理电话装、移、拆机业务78000多台，办理数据业务26000多笔，来电显示40000多户，小灵通69800户，收缴电话费达7800多万元，完成业务量在部门所有班组中稳居第一。在去年公司组织的“快乐杯”业务竞赛中，超额完成了竞赛任务，有1人荣获“业务竞赛能手”称号，2人荣获“增值业务竞赛能手”称号;在今年的“拓展杯”业务竞赛中，该班组又再度创造了业务收入部门第一的骄人业绩。
该班组通过“巾帼文明岗”创建活动的开展，实现了女员工学习能力、创新能力、竞争能力的全面提升。班内多名女职工因表现优秀，多次受到表彰，如班长易莉曾荣获百万电话大行动“二等功”，“三八巾帼建功能手”等称号，倪春被评为“芙蓉百岗明星”，赵璐获得市公司“业务发展能手”称号。营业班的姐妹们在各自的岗位上尽显巾帼风采。
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